زبان انگلیسی پشت تلفن
زبان انگلیسی همیشه به عنوان یکی از اصلی ترین ره های برقراری ارتباط مورد توجه افراد و اقشار خاص جامعه بوده است؛ اما جدا از زبان انگلیسی آکادمیک و قواعد ان، روش های مختلف برقراری ارتباط نیز هرکدام به روش های مختلف از زبان انگلیبسی و واژه ها و ساختارهای آن استفاده می کنند. روشهایی نظیر مکاتبات رسمی، مکالمات دوستانه و یا صحبت کردن از طریق تلفن که قوانین جذابی برای نحوه ی استفاده از زبان انگلیسی را به خود اختصاص داده است.
لازم به ذکر است که جهت استفاده از زبان انگلیسی در قالب های مختلف برقراری ارتباط، در ابتدا می بایست در سطح مناسبی از زبان انگلیسی آکادمیک و کاربردهای گرامری و لغوی آن داشته باشیم. در این مطلب به معرفی برخی از اصطلاحات و عبارت پرکاربرد زبان انگلیسی هنگام انجام مکالمه از طریق تلفن می پردازیم.
در تماس های تلفنی به زبان انگلیسی، تماس های کاری از اهمیت ویژه ای برخوردار هستند که در این مطلب نگاهی ویژه به آنها شده است. برای استفاده از زبان انگلیسی هنگام تماس های تلفنی با دانستن برخی قالب ه و اصطلاحات پایه ای ساده می توانید نیاز ساده خود را برآورده نمایید. در مرحله ی اول به تماس گرفتن یا make a call می پردازیم.
با استفاده از عبارات زیر می توانید به آسانی خود را معرفی نمایید :
– This is …….
– It’s …….
توجه داشته باشید که عبارت انگلیسی دوم، مخصوص حالت های غیر رسمی و برای حالت ها و مواقع رسمی از عبارت اول استفاده می شود.برخلاف زبان انگلیسی آکادمیک که عبارتی نظیر I am… را برای معرفی خود پیشنهاد می دهد، عبارت فوق را برای همین منظور در هنگام مکالمات تلفنی توصیه می شود.
در بسیاری از موارد، شما نیاز دارید که با شخص دیگری صحبت می نید که می توانید در این شرایط از عبارت انگلیسی زیر استفاده نمایید :
– Could I speak to ….., please?
– Could you put me through to ….., please?
با توجه به شرایط مختلف گاهی نیاز به پیغام گذاشتن خواهید داشت که در این شرایط نیز می توانید از عبارت انگلیسی فوق استفاده نمایید :
– I’d like to leave a message for…..
– Could you ask… to call me back?
– could you tell…I called?
– can I give you my number?
در بسیاری از موارد، هنگامی فکر می کنید یا مطمئن شده اید که با شماره ی درست تماس نگرفته اید می توانید از عبارت انگلیسی زیر استفاده نمایید :
– sorry, is that…?
– I’m sorry I think I’m through to the wrong extension.
– I’m sorry, I think I’ve got the wrong number.
در مکالمات کاری از طریق تلفن، زمان اهمیت بسیاری را به خود اختصاص می دهد. اگر می خواهید بدانید که مخاطب خود زمان کافی برای مکالمه داشته و یا به طور کلی زمان مناسبی برای مکالمه است یا خیر می توانید از عبارت انگلیسی فوق استفاده نمایید :
– Is it a good time to talk?
– Do you have five minutes?
ر بسیاری از مواقع علی الخصوص در شرایط تماس های اداری، می بایستعت تماس خود را شرح دهید که از عبارت های زیر استفاده می کنید :
– Good morning/ afternoon/ evening. I’m calling/ phoning :
* about our meeting/our latest after/ the email you sent…..
* to talk to you about … / to arrange a meeting/to make a com plant…
– I’m returning a call from….
برای پایان دادن به مکالمات تلفنی می توانید از عبارات انگلیسی زیر استفاده کنید :
– I think that was au.
– That’s it, I think.
– I look forward to hearing from you soon/ meeting you soon.
– Speak to you/ see you. I’ll be in touch soon.
– Thanks a lot . Bye.
– You’re welcome. Bye.
اکنون که عبارات کاربردی انگلیسی برای برقراری تماس آشنا شوید. به معرفی برخی عبارات برای پاسخ و اتصال تماس می پردازیم. برای پاسخ دادن به تماس های تلفنی در زبان انگلیسی می توانید از عبارت زیر استفاده کنید :
– Hello? ( informal).
– hello, how can I help you?
– Hello, [ none of company]?
در صورت نیاز، بعد از این مرحله برای اتصال تماس به شخصی دیگر از عبارت انگلیسی زیر استفاده می کنیم :
– one moment please. I’ll toy to connect you.
– Putting you through.
بدین منظور ممکن است از تماس گیرنده درخواست کنید که منتظر بماند که می توانید از عبارت انگلیسی زیر بهره مند شوید :
– please old.
– would you like to hold the line?
– would you mind holding?
در بسیاری از مواقع، شما قادر به برقراری اتصال تماس نیستید که با استفاده از این عبارات، این مفهوم را به محض تماس گیرنده منتقل خواهید کرد :
– I’m sorry there is no answer.
– I’m sorry the line’s busy / engaged.
– I’m afraid he/ she’s on another call at the moment.
و یا در برخی موارد، شخص مورد نظر در دسترس نمی باشد که از عبارت زیر نیز می توان استفاده کرد:
– I’m afraid he/she’s not available just now/ out of the office/ away on business.
– He/ She should be back at…/ on…/ tomorrow…..
– would you like to call back later?
– can I take a message?
– would you like to leave a message?
– would you like… to call you back?
– could I take your name and number , please?
همانطور که مشاهده کردید، زبان انگلیسی مورد استفاده در مکالمات تلفنی با زبان انگلیسی اکادمیک تفاوت های بسیاری داشته در زبان انگلیسی مورد استفاده در مکالمات تلفنی، قالب ها و اصطلاحات مختلفی را به خود اختصاص داده است. این مکالمات تلفنی نقش بسزایی را در پیشرفت کسب و کار در فضای بین المللیی دارد و گاهی این نقش بسیار حیاتی می باشد.
موسسه ی زبان انگلیسی آریانا پارس با در اختیار داشتن اساتید مجرب و فضای آموزشی مناسب اقدام به برگزاری کلاس های متنوع زبان انگلیسی حضوری و آنلاین نموده است. جهت کسب اطلاع بیشتر و هماهنگی جهت وقت تعییت سطح رایگان با شماره های موسسه ی زبان انگلیسی آریانا پارس تماس حاصل فرمایید.
